Para las tiendas de comercio electrónico, el Black Friday y el Cyber Monday pueden ser los días más importantes del año, provocando un aumento en las ventas y el tráfico a medida que más de 175 millones de estadounidenses realizan compras al mismo tiempo. Este año, estas fechas especiales podrían ser aún más grandes, por lo que queremos asegurarnos de que estés preparado/a brindándote consejos prácticos y simples que te ayudarán a aumentar tus ventas.
Planificación temprana
Comenzar a planificar con anticipación es vital para alcanzar el éxito. Dado que casi todos los minoristas en línea del planeta participarán en el Black Friday y el Cyber Monday, debes asegurarte de que tu negocio se destaque entre la competencia. Una de las mejores cosas que puedes hacer para convertirte en un/a mejor dueño/a de negocio es estar al tanto de los consejos que ofrecemos en nuestro artículo.
Oferta irresistible
Es bien sabido que los clientes que participan en el Black Friday y el Cyber Monday buscan aprovechar las grandes ofertas que se ofrecen en estas fechas. Para atraer clientes a tu tienda en línea, puedes crear una oferta atractiva en productos insignia o paquetes de productos. Además, considera la posibilidad de gamificar tus ofertas, utilizando técnicas de juego para hacer que las decisiones de compra sean más divertidas y atractivas. También puedes crear ofertas por tiempo limitado, aprovechando el fenómeno psicológico de la aversión a la pérdida.
Organiza tus ventas
Es importante organizar tus ventas con anticipación. Revisa tu inventario y los márgenes asociados con cada producto. Crea un mapa de ventas que incluya el precio actual, el precio de venta, la fecha de inicio y finalización de la venta, y el tipo de descuento. No olvides considerar los costos adicionales, como el envío y el embalaje. También es recomendable tener planes de contingencia en caso de que algo salga mal, como quedarse sin stock o si tu proveedor de envíos no puede manejar la cantidad de pedidos.
Creación de campañas
Planificar las campañas publicitarias lleva tiempo, por lo que es importante comenzar temprano. Asegúrate de tener tiempo suficiente para crear anuncios creativos sólidos y planificar las ubicaciones en las que se mostrarán. Puedes crear secuencias de anuncios con mensajes y ofertas únicas para generar expectación antes del gran día. También puedes aprovechar tus redes sociales y lista de correos electrónicos para crear expectativas promocionando los productos en venta con anticipación.
Optimizar tu tienda en línea
Es fundamental que tu tienda esté preparada para lidiar con el aumento de tráfico durante el Black Friday y el Cyber Monday. Asegúrate de que tu sitio web pueda manejar el aumento de visitantes realizando pruebas de capacidad de carga en tu servidor. También debes asegurarte de que tu tienda pueda manejar la mayor demanda, ya sea a través de un proveedor de inventario o de fabricación propia. Además, considera la posibilidad de optimizar tu experiencia de usuario en dispositivos móviles y asegúrate de facilitar el proceso de pago con opciones como Shopify Pay o Google Pay.
Marketing y seguimiento
El marketing es fundamental para tener un Black Friday y Cyber Monday exitosos. Aprovecha las ventas anteriores para retargetear a tus clientes, utiliza guías de regalos para promocionar tus productos y utiliza correos electrónicos para promocionar tus ofertas. Además, asegúrate de tener instalados píxeles de seguimiento en tu sitio web para obtener información sobre tus clientes y analizar los resultados de tus campañas de marketing. También es recomendable utilizar informes de Shopify para comprender mejor el comportamiento de compra de tus clientes.
Brindar un buen servicio
Es fundamental estar disponible para responder cualquier pregunta de los clientes. Ofrece un servicio de chat en vivo integrado en tu tienda para facilitar la comunicación y evitar que los clientes abandonen el sitio debido a la falta de información. También es importante ofrecer una política de devolución fácil y sin complicaciones para generar confianza en los compradores. Recuerda que los clientes satisfechos son más propensos a convertirse en clientes habituales.
Aprendizaje y mejora continua
No te olvides de documentar tus procesos y aprendizajes durante el Black Friday y el Cyber Monday para mejorar en el futuro. Tener registros detallados te permitirá evaluar los resultados y realizar mejoras para futuras ventas. También es importante seguir aprendiendo y adaptando tu estrategia de acuerdo a los resultados obtenidos.
En resumen, el Black Friday y el Cyber Monday son una gran oportunidad para las tiendas de comercio electrónico, pero requieren una planificación adecuada y la implementación de estrategias efectivas. Sigue estos consejos para tener las mejores ventas posibles y aprovechar al máximo estas fechas especiales.
