Estrategia de ventas online: ¡Maximiza tus resultados!

Escrito por Jon Foler

Desarrollo de negocio

Coach empresarial

El secreto para aumentar las ventas en línea y hacer crecer tu negocio radica en diversificar tus canales de venta. Muchos emprendedores cometen el error de confiar únicamente en una tienda en línea y algunas redes sociales, pero esto deja mucho dinero sobre la mesa. Para lograr el crecimiento y atraer más clientes, es necesario invertir tiempo y esfuerzo en crear diferentes canales de venta que complementen tu tienda en línea.

La buena noticia es que la mayoría de estos canales son fáciles de administrar y pueden ayudarte a aumentar el tráfico hacia tus productos sin mucho esfuerzo adicional. Sin embargo, no todos los canales de venta son iguales y es importante encontrar los que se ajusten mejor a tu negocio. A continuación, exploraremos qué es un canal de venta, por qué es importante tener más de uno y 11 opciones que podrían ser adecuadas para tu negocio. Al final de este artículo, comprenderás cómo diversificar la forma en que vendes en línea para hacer crecer tu negocio de manera rentable y sostenible. ¡Comencemos!

¿Qué es un canal de venta?

Un canal de venta es un método o plataforma mediante la cual vendes tus productos en línea. En lugar de depender únicamente de una tienda en línea, un canal de venta te permite llegar a más clientes a través de diferentes plataformas. Existen diversas opciones de canales de venta, y es importante elegir los que se ajusten mejor a tu negocio y a tus objetivos.

La importancia de tener más de un canal de venta

Tener varios canales de venta es lo que se conoce en la industria como una estrategia de venta multicanal. Esto significa que no tienes todos tus huevos en una sola canasta. En lugar de vender solo a través de una tienda física o una tienda en línea, tus productos se venden en otros lugares también. Esto puede ser beneficioso por varias razones.

En primer lugar, la mayoría de estas plataformas son fáciles de configurar, ya que su objetivo es simplificar la experiencia de compra tanto para compradores como para vendedores. No necesitarás habilidades técnicas o conocimientos especializados para comenzar en la mayoría de estos sitios. Además, los canales de venta suelen tener una base de clientes existente, lo que te permite conectarte con personas que de otra manera no te habrían encontrado. También tendrás acceso a las herramientas de marketing y búsqueda de la plataforma que puedes aprovechar para aumentar tu alcance según tus palabras clave y posicionamiento.

Además, al vender en diferentes plataformas, estás brindando a tus clientes existentes múltiples formas de interactuar con tu empresa, lo que puede reforzar la lealtad a tu marca e incluso crear más conveniencia para tus compradores. Por ejemplo, si alguien está acostumbrado a realizar pedidos en Amazon cada pocas semanas, puede ser mucho más fácil para ellos comprar tu producto a través de ese sitio en lugar de realizar una compra por separado en tu tienda en línea.

Por supuesto, siempre habrá compensaciones, ya que cada canal de venta tendrá sus propias reglas y pautas sobre cómo puedes comercializar tus productos, lo que puede limitar tu creatividad y tal vez tu éxito en la plataforma. En algunos sitios de venta, puedes enfrentar restricciones en cuanto al número de fotos de productos o lo que puedes incluir en las descripciones de tus productos, cosas que no encontrarías en tu propia tienda en línea. Además, al vender en una plataforma externa, será más difícil crear una experiencia de marca para tus clientes, ya que el logotipo, las fuentes y los colores de tu tienda se reemplazarán por los de la plataforma que estés utilizando, lo que puede dificultar destacar y ser notado.

Sin embargo, a pesar de estas restricciones y desventajas, contar con tus productos en este tipo de sitios web es una estrategia adicional realmente buena para la mayoría de los negocios en línea. Pero recuerda, te recomiendo encarecidamente que no dependas exclusivamente de los mercados en línea externos. Pueden ser una gran adición a tu estrategia global de comercio electrónico, pero comenzar con tu propia tienda en línea es fundamental para mantener el control creativo total sobre tu marca, tus políticas y tu marketing. De esta manera, tendrás lo mejor de ambos mundos: tu propia tienda de marca y acceso a un público más amplio a través de canales de venta seleccionados cuidadosamente.

11 opciones de canales de venta

1. Mercado general: Un mercado general es un sitio que vende una amplia variedad de productos que atraen a muchos tipos diferentes de clientes. Estos sitios tienen una gran audiencia de personas que ya utilizan y aman el sitio, lo que puede ser una gran ventaja para los emprendedores que recién comienzan. Sin embargo, también tienen mucha competencia de otros vendedores que probablemente ofrecen productos iguales o muy similares a los tuyos. Este tipo de plataforma funciona mejor para productos de gran atractivo masivo, como electrónicos, libros, artículos para el hogar y otros gadgets. Ejemplos de mercados generales incluyen Amazon, Alibaba, Wish.com, Skiers.com, entre otros.

2. Mercado de subasta: Estos sitios se especializan en artículos únicos, perfectos para aquellos que venden piezas únicas, vintage o de colección. Las categorías populares incluyen moda de edición limitada, muebles, alfombras, arte y figuras de acción. Los compradores interesados verifican frecuentemente estos sitios en busca de piezas específicas. La desventaja de este modelo de subasta es que tienes un control bastante limitado sobre los precios, ya que no puedes establecer el precio tú mismo y es posible que no obtengas el valor total por el artículo que vendes si la oferta es baja. Sin embargo, si tienes productos raros o de alta calidad que tienen demanda de compradores, el formato de subasta podría funcionar a tu favor al aumentar aún más los precios de tus productos. El más conocido en esta categoría es eBay, pero también existen otras opciones como Ebid y Auctionzip.

3. Redes sociales: Si ya tienes una gran cantidad de seguidores en una red social en particular, configurar el comercio electrónico a través de esa plataforma es una forma inteligente de aprovechar tu audiencia existente. Plataformas como Facebook, Instagram y Pinterest ofrecen esta funcionalidad de compra y te permiten crear una tienda en línea directamente a través de esa plataforma. Además, estas redes sociales están siempre expandiendo las herramientas que ofrecen para ayudarte a vender aún más. Por ejemplo, Instagram te permite etiquetar productos en tus publicaciones y en tus historias, y ahora incluso tiene una pestaña de «tienda» donde mostrarán una experiencia personalizada para los compradores según sus preferencias. Esto significa que tus productos no solo se mostrarán de manera específica frente a tus fanáticos existentes, sino que también se presentarán a nuevas personas que tienen una alta probabilidad de estar interesadas en los productos que vendes. Algunos sitios de redes sociales también tienen plataformas más grandes donde las personas pueden vender productos ellos mismos, como Facebook Marketplace, que es algo así como un sitio de lista de clasificados para que las personas vendan cosas localmente y puede ser una excelente herramienta para los propietarios de negocios si se utiliza de manera estratégica, ya que hay muchos compradores involucrados que utilizan la plataforma todos los días. Es una forma gratuita y fácil de mostrar tus productos frente a nuevos clientes.

4. Mercado de artesanías: Etsy es conocido en línea como el lugar para productos personalizados y hechos a mano, por lo que te ofrece una base de audiencia realmente buena de personas comprometidas que ya utilizan y confían en su plataforma. Los usuarios suelen ser clientes habituales que vuelven a Etsy una y otra vez para encontrar regalos, artículos vintage o piezas personalizadas realmente hermosas. Si bien puedes enfrentar competencia en su plataforma de productos similares en tu nicho, tienen una función de búsqueda realmente excelente que puedes utilizar para llegar a nuevos compradores si optimizas tus listados correctamente. Etsy cobrará por cada producto que enumeres y también tomará un porcentaje del precio de venta como comisión, pero hacen que la venta sea bastante fácil al aceptar varios métodos de pago comunes, integrarse con soluciones de envío y ofrecer formas para que tus clientes personalicen sus productos, todo lo cual facilita mucho tu trabajo. Hay pocas empresas en línea que compitan directamente con Etsy en esta categoría, pero Amazon Handmade y ArtFire podrían valer la pena explorar si estás buscando un mercado de artesanías para expandir tu negocio.

5. Mercado de producción bajo demanda: Este tipo de mercado es especialmente interesante para artistas y diseñadores que desean vender su trabajo de una manera que de otra manera podría ser costosa de crear para los emprendedores principiantes. Por ejemplo, si quieres poner tu diseño en una taza, normalmente tendrías que pedir muchas tazas por adelantado y pagar por todo ese inventario que es posible que ni siquiera vendas. Sin embargo, vender tu trabajo a través de una plataforma de producción bajo demanda significa que puedes imprimir cualquier cantidad de diseños en una taza, una camiseta o cualquier otro producto según tus ventas individuales, por lo que no tendrás ningún costo por adelantado. La plataforma se encarga de todos los pagos, la producción y, por supuesto, el envío de tus pedidos en tu nombre, lo que permite que puedas vender tus diseños en una amplia variedad de productos, desde tazas hasta camisetas y pegatinas, sin tener que preocuparte por el inventario o su almacenamiento. Incluso es posible que ni siquiera debas pagar para configurar tu cuenta en primer lugar, ya que la mayoría de estos sitios simplemente te pagarán regalías por cada venta exitosa que realices. Por lo general, es gratuito configurar tu tienda y cargar todos tus diseños, y luego recibirás una comisión por cada venta que realices a través del sitio. Esta comisión probablemente sea menor a las ganancias que podrías obtener al crear estos productos por ti mismo, pero también es mucho menos trabajo y, como mencionamos, te permite ampliar enormemente la cantidad de tipos de productos que puedes ofrecer sin costos adicionales. Algunas opciones realmente buenas en esta categoría son Zazzle, Society6, Redbubble y CafePress, así como sitios como Lulu y Blurb para crear libros o revistas.

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6. Mercado de artículos únicos: Los mercados en esta categoría suelen ser menos conocidos que un mercado como Amazon o eBay, pero son realmente excelentes para los compradores que buscan opciones peculiares que no encontrarán en ningún otro lugar. Algunas de las categorías más populares en estos mercados incluyen artículos para el hogar interesantes, moda única y artículos específicos de películas o programas de televisión. Pero las posibilidades son infinitas en términos de productos únicos que podrías vender en este tipo de plataformas. Por lo general, no tienes que pagar nada para configurar estos sitios, pero te cobrarán un porcentaje del precio de venta como comisión en lugar de una tarifa de lista de productos. Por lo tanto, el riesgo es bastante bajo, ya que solo debes pagar si haces una venta exitosa. Si estás interesado en vender en un mercado diseñado específicamente para mostrar artículos únicos, te recomendamos echar un vistazo a Storenvy o Bonanza, cuyo lema es «todo menos lo común».

7. Mercado de nicho seleccionado: A diferencia de la mayoría de las otras opciones de esta lista, un mercado de nicho seleccionado es un canal de venta un poco más complicado de configurar, ya que no está abierto a todos. Estos sitios están cuidadosamente seleccionados, por lo que son mucho más selectivos sobre quién puede vender en su plataforma y, por lo general, tendrás que enviar una solicitud para que te consideren. Es posible que también tengas que pagar una tarifa de afiliación o simplemente te cobrarán comisiones por cada una de tus ventas exitosas. A pesar del proceso de configuración ligeramente más complicado, la ventaja de estos sitios es que ya han construido una gran confianza con sus clientes ideales. Dado que estos mercados están cuidadosamente seleccionados según estándares bastante altos, suelen atraer a clientes habituales que buscan una variedad de cosas interesantes en un solo lugar conveniente. Por lo tanto, como vendedor, obtendrás los beneficios de esta marca establecida y recibirás un excelente marketing y ventas adicionales como resultado. Algunas opciones en esta categoría son Uncommon Goods para regalos geniales, ASOS Marketplace para boutiques de moda y Not on the High Street para vendedores en el Reino Unido.

8. Servicio de suscripción: Hablando de nichos, esta próxima categoría de mercado en línea solo será relevante para personas que venden cajas de suscripción. Si ese es tu caso, unirte a un mercado que muestra una variedad de cajas de suscripción interesantes es una forma realmente genial de expandir tu alcance y aumentar tus suscriptores. Se te incluirá en el sitio junto con muchas otras cajas en tu categoría, por lo que es muy importante destacarte por la calidad de tus productos, tus fotos y tus descripciones para destacar y aparecer en las listas seleccionadas y los resultados de búsqueda del sitio. La mejor opción en esta categoría es Createjoy, que te permite enumerar tu caja de suscripción en su mercado de forma gratuita para llegar a una audiencia con más de 4 millones de visitas por mes. A cambio, pagarás una tarifa de transacción alta por venta, además de tus tarifas de procesamiento de pago. Sin embargo, si estás comenzando y necesitas llegar a compradores comprometidos que buscan una caja de suscripción, este es un gran intercambio por el valor que obtendrás en términos de exposición de marca.

9. Sitio de anuncios clasificados: Aunque los sitios de anuncios clasificados están diseñados principalmente para que las personas vendan cosas usadas que ya no quieren, en realidad se pueden utilizar como un canal de venta para empresarios inteligentes que buscan nuevos clientes, siempre y cuando tus productos sean adecuados para este tipo de plataforma. Vender en un sitio de clasificados como Craigslist o Kijiji es gratuito, ya que no tendrás que pagar ninguna tarifa o comisión para utilizar la plataforma. Y lo mejor de todo es que muchas personas acuden a este tipo de sitios para encontrar buenas ofertas en cosas como muebles o electrónicos, por lo que, si vendes en algunas de sus categorías más populares, es muy fácil mostrar tus productos a muchas personas nuevas. Sin embargo, al vender en este tipo de sitio, también existen desventajas. En primer lugar, dado que estas plataformas se utilizan principalmente para artículos de segunda mano, los compradores generalmente esperan pagar precios más bajos que los que típicamente cobrarías. Además, tú serás responsable de todos los servicios relacionados con el pago y el envío, ya que estos sitios solo son una lista de anuncios y no se encargan de ninguna otra logística por ti. Y por último, por supuesto, vender en este tipo de plataforma puede ser arriesgado, ya que hay pocas políticas establecidas para proteger tanto a compradores como a vendedores de estafas. Deberás tener cuidado y establecer tus propios sistemas para garantizar que la venta sea una experiencia sin estrés para ti en este tipo de plataformas.

10. Motores de búsqueda y comparación de precios: Otra opción realmente excelente para mostrar tus productos a nuevos clientes es aprovechar los motores de búsqueda y los sitios de comparación de precios, como Google Shopping. Esta función permite a los clientes buscar palabras clave en diferentes tiendas en línea al mismo tiempo, lo que les ayuda a encontrar el producto exacto que están buscando. Estas herramientas son, obviamente, increíblemente útiles para los compradores porque pueden comparar productos fácilmente y descubrir nuevas marcas en un solo lugar conveniente. Pero también son realmente excelentes para los vendedores que esperan ser descubiertos por primera vez. Una desventaja obvia de estos mercados es que tus productos competirán directamente con otras opciones muy similares o, en algunos casos, realmente idénticas, y los clientes a menudo buscan el mejor precio en lugar del mejor producto al hacer esta comparación lado a lado. Así que ten eso en cuenta, especialmente si vendes productos de lujo o si tu marca depende de una posición y branding muy específicos para impulsar tus ventas. Sin embargo, ahora es gratis para los vendedores en muchos países enumerar sus productos en Google Shopping, por lo que hay muy poco riesgo en probarlo tú mismo. Si no estás seguro de cómo empezar, consulta nuestra publicación del blog sobre cómo enumerar tus productos de forma gratuita en la pestaña de compras de Google integrando el canal de Google con tu tienda Shopify.

11. Sitios de ofertas diarias: Por último, pero no menos importante, otra opción para diversificar tus canales de venta es compartir tus productos o servicios en un sitio de ofertas diarias, como Groupon. Cuando enumeras tu producto en este tipo de sitio, tu oferta se promocionará a través de su sitio y lista de correo electrónico, especialmente para compradores locales que buscan ofertas en su área. Esto puede ser realmente excelente para ayudarte a crear reconocimiento de marca y aumentar tu alcance con una nueva audiencia. La desventaja es que tendrás que ofrecer un descuento bastante grande para poder aparecer en estos sitios, por lo general, desde 50% de descuento en tu precio regular. Eso es un costo considerable, especialmente porque también te cobrarán una comisión por cada venta que hagas a través del sitio. Por lo tanto, antes de unirte a un sitio de ofertas, debes asegurarte de que tus márgenes de beneficio sean lo suficientemente amplios como para cubrir todas estas tarifas. También es una buena idea pensar si tus productos son adecuados para este tipo de sitios. Las mejores opciones serán aquellas que fomenten la compra repetida una vez que un cliente ya haya comprado, como masajes, productos de belleza o complementos vitamínicos, ya que las personas necesitan comprarlos repetidamente.

Ahora, ten en cuenta que aunque es una gran idea diversificar tus canales de venta, no tienes que estar en todas partes al mismo tiempo. Mi consejo es que construyas tus canales de venta gradualmente, uno a la vez, para asegurarte de que sean compatibles con tu modelo de negocio y tus márgenes de beneficio antes de continuar expandiéndote. Debes elegir tus canales cuidadosamente en función de los factores que son más importantes para ti, ya sea tu posicionamiento de marca, tus ganancias o el alcance potencial que podrías tener a través de cualquier plataforma dada. Luego, haz un seguimiento de tus resultados. Si vas a pagar tarifas a otras plataformas a cambio de llegar a sus clientes, debe valer la pena en términos de tus ganancias. Debes monitorear cuántas ventas adicionales recibes y evaluar completamente si este canal de venta es adecuado para ti. Asegúrate de que sea una buena inversión en tu negocio. Y independientemente de cuántos canales de venta elijas agregar, recuerda que tener tu propia tienda en línea es fundamental para el éxito.