Olvida los gurús del Drop Shipping, aquí te explico cómo empezar una tienda de Drop Shipping en el clima actual y esta es la única forma de hacerlo con éxito.
El Drop Shipping es un modelo de negocio muy popular entre principiantes porque no requiere contar con inventario ni pagar por los productos por adelantado. Con poca inversión necesaria, la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar y el potencial de ganar cientos de miles de dólares al año, definitivamente sigue valiendo la pena si sabes cómo hacerlo correctamente. Si quieres ser parte de la acción, aquí tienes todo lo que necesitas saber para comenzar con el Drop Shipping hoy mismo.
Investigación de productos
Como cualquier tipo de negocio, no hay atajos reales. Puede que hayas encontrado videos prometiendo riquezas de la noche a la mañana, pero he creado este artículo porque hay mucha información errónea en el mercado. Construir tu imperio de Drop Shipping requerirá un plan sólido y una ejecución aún más sólida, y la mejor manera de comenzar es a través de la investigación de productos, investigación de competidores y investigación de proveedores.
La investigación de productos implica determinar qué vender, lo cual determinará el tipo de negocio que deseas crear. Como regla general, intenta elegir productos relacionados con hobbies y estilo de vida que puedas vender entre 20 y 200 dólares, ya que este rango de precios suele generar compras impulsivas.
Para agregar un impulso adicional a tu negocio, investiga las tendencias actuales y busca productos que sean más propensos a venderse en este momento. Puedes hacer esta investigación de varias formas, como consultar las secciones de nuevos y populares de Amazon, las tendencias de eBay y los productos de próxima temporada en Alibaba. También puedes utilizar herramientas gratuitas como Google Trends y complementos de navegador gratuitos como Keywords Everywhere para ver cuántas personas están buscando un artículo en particular. Dependiendo del país en el que estés vendiendo, te sugiero que te enfoques en el volumen de búsqueda local, ya que cuanto más personas estén buscando tu producto, mejor.
Una vez que hayas reducido tu selección a tres posibles productos, utiliza Google Trends para ver si el interés en cada producto está aumentando con el tiempo. Asegúrate de que no sea un producto estacional, ya que en ese caso las ventas no serán consistentes.
Luego, utiliza una herramienta de gestión de Drop Shipping que se integre fácilmente con tu tienda Shopify, como DSS. Escribe tu idea de producto, clasifícala por pedidos y verás el número total de veces que se ha ordenado cualquier producto. Esto te dará una indicación sólida de cuántos podrías vender y qué tan popular es cada producto. Dentro de la interfaz de DSS, utilizarás la herramienta integrada llamada Optimizador de proveedores, que busca automáticamente productos similares y proporciona una lista completa con datos valiosos, como el costo, las reseñas y los tiempos de envío de varios proveedores para que puedas elegir el mejor proveedor para cualquier producto que desees vender.
Al combinar las tendencias que identifiques con artículos que tengan altas calificaciones de reseñas, volúmenes de ventas sólidos y buenos proveedores, estarás en una excelente posición para comenzar tu negocio de Drop Shipping. Puedes crear una tienda de un solo producto, enfocada en obtener ganancias rápidas simplemente eligiendo algo que esté muy de moda. Pero si estás tratando de construir un negocio a largo plazo que desees hacer crecer durante años, definitivamente deberás dedicar tiempo y esfuerzo para elegir un nicho de negocio. Básicamente, debes enfocarte en un grupo de clientes en el mercado que estén interesados en las mismas cosas y que probablemente compren más de un producto de tu tienda.
Por ejemplo, si eres amante de los perros y quieres enfocarte en juguetes y ropa para perros, puedes ampliar aún más tu nicho centrándote en ropa formal para perros pequeños. Diseñar tu tienda y todos los materiales de marketing para enfocarte exclusivamente en este segmento te ayudará a construir una comunidad y convertirte en el lugar al que acudir para los dueños de perros pequeños que quieren que sus mascotas sean las más elegantes del vecindario. Aunque al principio puede parecer contraintuitivo centrarte en un nicho específico, como dice el dicho, cuando intentas complacer a todos, terminas complaciendo a nadie.
Investigación de competidores
La investigación de competidores te dirá qué tan saturado está el mercado, cuáles pueden ser tus márgenes y también te permitirá espiar las opiniones de los clientes de tus competidores para ver qué están haciendo bien y dónde está tu oportunidad para ofrecer una mejor propuesta.
Lo interesante del Drop Shipping es que, a diferencia de muchos negocios tradicionales, tener más competidores en realidad es mejor, ya que eso significa que tienes más validación de que tu nicho es válido. La investigación de competidores se puede hacer ejecutando una búsqueda en Google de tu producto. La primera página de resultados mostrará a los jugadores más exitosos en ese mercado. Debes tomar nota de sus precios, reseñas y, incluso, agregar cosas al carrito y simular el proceso de compra para ver cuánto cobran por el envío y cuánto tarda en llegar. Si algunos de los resultados principales son de empresas que llevan inventario como Walmart, aprenderás aún más al ver lo que están ofreciendo a precios competitivos. Esto suele ser un indicador de que algo no es popular y están tratando de deshacerse de ello, por lo que sabrás qué productos no debes pedir ni ofrecer.
Continúa la investigación viendo qué productos tienen más reseñas, ya sean buenas o malas, para determinar qué productos son más atractivos a simple vista. Puedes estudiar las fotos de productos que han elegido y los nombres que han escrito para descubrir por qué ciertos artículos se venden mejor que otros. Además de las reseñas, las redes sociales también son una forma gratuita de realizar investigaciones de competidores. Busca a tus competidores en redes sociales y encuentra las cuentas con más seguidores y participación. Esto te dará una increíble visión sobre los tipos de publicaciones y el estilo general que puede que quieras seguir o evitar. Ver qué tipos de textos utilizan en sus biografías o leyendas también te dará información útil para cuando estés listo para lanzarte.
Otra forma gratuita de obtener información sobre tus competidores es suscribirte a sus boletines de noticias por correo electrónico. Esto es valioso no solo al principio, sino también para el análisis continuo de la competencia. Podrás ver cuándo tienen ventas, qué tan agresivos son sus descuentos y cómo puedes programar y estructurar tus propias campañas para superar a la competencia.
Si tienes algo de dinero ahorrado o ya has comenzado a ganar un poco de dinero, invertir en herramientas de análisis de competidores pagas es una idea fantástica, si tienes tiempo para usarlas. Herramientas como Alexa y SimilarWeb ofrecen análisis en tiempo real para monitorear constantemente el espacio en el que vendes, pero nuevamente, para esta fase preliminar de investigación, las herramientas gratuitas, tus notas y forjar estrategias son todo lo que necesitas.
Investigación de proveedores
Después de realizar todas las investigaciones anteriores, debes tener un buen conocimiento de los productos que potencialmente quieres vender. Ahora es el momento de investigar y evaluar a los proveedores, ya que no importa qué tan bueno sea tu sitio web, tu marketing y tus precios si tu proveedor es poco confiable, tarda en hacer los envíos o tiene productos de mala calidad. La aplicación de gestión de Drop Shipping DSS, mencionada anteriormente, te mostrará la empresa proveedora para cada producto. Al hacer clic en ella, se abrirá la página dedicada a esa empresa en AliExpress, donde podrás ver las reseñas que otros vendedores les han dado, cuánto tiempo han estado en el negocio y tener una idea de su nivel de confiabilidad.
La investigación de proveedores es en realidad la etapa más rápida y fácil de la investigación, ya que solo debes buscar una vez que hayas determinado qué productos potenciales quieres vender. Si el proveedor no tiene buenas calificaciones, la herramienta de optimización de proveedores incorporada en DSS te proporcionará una lista de otros proveedores que ofrecen los mismos o muy similares productos a los que planeas vender a tus clientes.
Un último detalle en el que debes prestar atención, incluso si un proveedor tiene calificaciones fantásticas, es asegurarte de que los productos que planeas vender puedan aprovechar el envío ePacket si tu producto tiene origen en China. El envío ePacket es una forma increíblemente barata de enviar productos desde China a países como Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Aprovechando su gran volumen, se logra un envío a precios muy económicos y con tiempos de entrega de hasta dos semanas, en lugar de esperar meses para que un producto llegue en barco a través del océano.
En resumen, después de completar todas tus investigaciones, tu objetivo es tener uno o varios productos con calificaciones altas tanto de los clientes como de los proveedores, así como la opción de utilizar el envío ePacket para obtener un equilibrio perfecto entre envío rápido y económico. Por cierto, si quieres aprender aún más sobre Drop Shipping, te enlazaré la lista de reproducción completa de Aprende con Shopify sobre Drop Shipping, donde puedes elegir qué aprender a continuación. En definitiva, cuando se trata del Drop Shipping, no estás diseñando un producto nuevo o innovador. Al final del día, la única forma de tener éxito es ser un increíble comercializador.
Tácticas de ventas y marketing
Hay tres tipos de tácticas de ventas y marketing que se tocan aquí para dropshippers y van desde las opciones de menor costo hasta las más costosas. En primer lugar, está el hackeo de ventas a través de plataformas locales de compra y venta como Facebook Marketplace. Por ejemplo, si deseas ofrecer una corbata para perros muy elegante con un collar, que te cuesta alrededor de $3 dólares estadounidenses, incluido el envío, puedes comprar 10 de ellos y publicar uno en tu Facebook Marketplace local por $25, pero en tu sitio de Drop Shipping puedes listarla por $15. Cuando alguien en el Facebook Marketplace se comunique contigo a través de Messenger porque quiere que su perro sea elegante, puedes responder algo como: «Puedes recogerlo hoy o mañana por $25, pero si puedes esperar dos o tres semanas, puedes obtenerlo por solo $15 desde este sitio web. Tú decides». Esta estrategia es solo un ejemplo de hackeo de ventas y, con este ejemplo de 10 unidades en existencia, te cuesta menos de $30 dólares estadounidenses llevar un inventario mínimo, lo que te permite obtener visibilidad gratuita a través de plataformas locales de compra y venta y dirigir el tráfico a tu sitio web o vender con márgenes mucho más altos si necesitan el producto con urgencia y eligen recogerlo en persona. De cualquier manera, obtienes visibilidad sobre lo que estás tratando de vender.
La segunda táctica, que sigue siendo muy asequible en términos de dinero, es una necesidad absoluta: el marketing de contenido. Ya sea que tomes fotos de productos, fotos de estilo de vida, crees clips de video de corta duración o tutoriales extensos, crear contenido para redes sociales, Google y YouTube es una excelente manera de obtener visibilidad gratuita y ayudar a los posibles clientes a experimentar cómo se sentiría tener tu producto en sus manos. Dentro del contenido, puedes agregar llamados a la acción que redirijan a las personas a una página de compra ahora para aumentar las posibilidades de ventas. Descubre dónde se encuentra tu público objetivo en línea y qué tipo de contenido les gusta más, crea ese tipo de contenido presentando tu producto en acción y luego enlaza la página del producto para que puedan realizar la compra directamente. El marketing de contenido es una gran diferencia entre los dropshippers que simplemente enumeran productos y esperan que se vendan y los dropshippers que se ponen en el lugar de sus clientes objetivo, imaginando lo que necesitarían para tomar una decisión de compra y creando contenido que satisfaga sus necesidades y los ayude a agregar productos al carrito y realizar la compra con confianza.
La tercera táctica es la publicidad pagada. Mucha gente piensa que esta opción es cara, pero cuando se hace correctamente, no tiene por qué serlo. Con el marketing de contenido, se necesita tiempo tanto para crearlo como para hacerlo crecer a través de cargas consistentes. Los anuncios pagados te permiten llegar rápidamente a los clientes, por eso es difícil encontrar un negocio de Drop Shipping que tenga ingresos de seis o siete cifras al año y que se haya iniciado en los últimos cinco años sin utilizar anuncios pagados. La buena noticia es que con un producto de nicho y, por lo tanto, una audiencia altamente segmentada, puedes reducir tu inversión en anuncios de manera efectiva.
El objetivo de los anuncios es ganar dinero, por lo que por cada dólar que inviertas, deberías ganar dos. Con los anuncios en redes sociales, puedes obtener resultados efectivos con tan solo $50 dólares para probar y ajustar hasta encontrar una fórmula que funcione. El proceso con todos los anuncios pagados es crear una excelente copia y creatividad en el anuncio. Todo el dinero del mundo no solucionará un contenido que no capte la atención. La única inversión necesaria para esta parte es el poder cerebral. Luego, comprende tus costos de negocio y los márgenes de tus productos, lo que te informará sobre tu retorno mínimo en la inversión en anuncios.
A continuación, crea tus campañas publicitarias y establece tus presupuestos y objetivos financieros para alcanzar ese retorno mínimo en la inversión en anuncios. Mientras que las ventas generadas a través de los anuncios superen tus gastos en anuncios, estarás en una buena posición. El trabajo continuo después de eso consiste en probar y optimizar tu audiencia objetivo y la creatividad de tus anuncios para ampliar esa brecha, de modo que cada dólar publicitario genere cada vez más dinero en tu cuenta bancaria. Encuentra la fórmula, ajusta la fórmula, financia la fórmula y continúa optimizando la fórmula para ganar más y más dinero.
Mejoras informadas por análisis
A medida que comienzas tu negocio y llegas a tus primeras 50 ventas, deberías poder estudiar detenidamente tus análisis. Los análisis en tu backend de Shopify te mostrarán, en números claros, información valiosa, como datos de ventas, comportamiento de los compradores y aspectos financieros, como los márgenes de beneficio.
En cuanto a los análisis de ventas, entender tus tasas de conversión entre las visitas a la página de productos y las ventas te ayudará a determinar qué funciona y qué no. Por ejemplo, es posible que hayas notado que dos productos similares que ofreces se venden en volumenes muy diferentes. Tal vez sea por la descripción del producto, las fotos o los precios. Aísle cada variable y pruébelas para ver si los números mejoran.
También debes prestar atención a los análisis del comportamiento de los clientes para saber de dónde provienen tus clientes y así optimizar tu marketing y las páginas de destino. En cuanto a los análisis financieros, al analizar los márgenes de beneficio de todos tus productos, podrás determinar qué productos destacar más, ya sea en publicaciones de redes sociales, anuncios pagados o incluso en la sección de productos destacados de tu sitio web.
Aprender a leer, interpretar y actuar en función de los análisis es una tarea continua y, lo mejor de todo, es que cuanto más aprendas, mejor te volverás. Y cuanto mejor te vuelvas, más ventas realizarás. Y cuanto más ventas realices, más podrás ofrecer. Y cuanto más puedas ofrecer, más aprenderás. Este ciclo de retroalimentación positiva continúa a medida que creces y te expandes hacia ganancias cada vez más altas. Extraer, interpretar y actuar en función de los análisis es otro factor diferenciador gigantesco entre aquellos que simplemente comienzan un negocio y aquellos que realmente continúan haciendo negocios.
Por último, especialmente si estás buscando construir una marca que perdure con el tiempo, está el servicio al cliente. Muchos dropshippers han dañado la industria al aceptar fallas en sus clientes como parte de la realidad y prefieren simplemente recolectar dinero y evadir la responsabilidad cuando surge un problema. Si bien podrían ganar dinero rápidamente, a medida que se acumulan más y más reseñas negativas, se acaba su grupo de clientes.
Los mejores dropshippers hacen todo lo posible para resolver los problemas de sus clientes más allá de lo esperado, y con los márgenes de ganancia potencialmente gigantescos que se pueden obtener a través del Drop Shipping, no hay razón para no hacerlo. Por ejemplo, si un producto llega dañado a tu cliente, a medida que aumentan tus volúmenes y tus ventas crecen, tener los recursos para reembolsar a tu cliente y volver a enviarle el producto a tu costa debería ser algo fácil de cubrir. Esto generará un nivel de lealtad y satisfacción que la mayoría de los negocios desearían. Por supuesto, esto asume que este tipo de problemas no ocurren con frecuencia, y si lo hacen, debes volver a lo mencionado anteriormente, donde hablamos de evaluar y seleccionar buenos y confiables proveedores. Pero el servicio al cliente significa ponerte en el lugar de tus clientes en todo momento, especialmente al lidiar con quejas. Si has gastado tu dinero duramente ganado y no recibiste lo que pagaste, ¿qué te gustaría que la empresa hiciera por ti? Respóndete a ti mismo y asegúrate de ofrecer ese mismo nivel de servicio a tus clientes.
El Drop Shipping sigue siendo absolutamente viable hoy en día. Al combinar una investigación rigurosa, marketing efectivo, aprovechar los análisis y priorizar el servicio al cliente, maximizas tus posibilidades de convertir el Drop Shipping en un emprendimiento secundario satisfactorio y, posiblemente, en un negocio que te ayude a alcanzar la libertad financiera y la capacidad de ganar dinero desde cualquier lugar. Si bien comenzar una tienda en línea puede parecer abrumador al principio, la parte más difícil es simplemente comenzar.
Shopify es la plataforma más robusta para crear tu negocio de Drop Shipping, con integraciones perfectas con proveedores de productos de Drop Shipping, aplicaciones de gestión de Drop Shipping y una interfaz de administración de tiendas impecable. Si estás listo para dar el salto, te invito a que reclames tu prueba gratuita de Shopify. Puedes obtener productos, listarlos y comenzar a ganar dinero mientras aún estás en tu prueba gratuita.
